Aviso de Privacidad

SERVITICE SAS, con domicilio en Privada 25 Norte número 21, Foviste El Rosario, C.P. 75780, Tehuacán, Puebla, México, opera la plataforma IAN Jurídico. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en soporte@ianjuridico.com.

Para prestar el servicio tratamos las siguientes categorías de datos que usted nos proporciona o que se generan con su uso:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico.
• Organización: nombre del despacho o empresa (opcional).
• Credenciales: contraseña almacenada con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Actividad en la plataforma: consultas al asistente, documentos que usted cargue y su contenido, historial de conversaciones y asuntos.
• Registros de acceso: dirección IP, navegador/dispositivo y fecha/hora de inicio y cierre de sesión.
• Facturación: los pagos se procesan a través de un tercero (Hotmart); no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

No tratamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Prestar las funciones de la plataforma: chat con el asistente, búsqueda jurídica, gestión de asuntos, verificador de citas y análisis de documentos.
• Procesar su suscripción, pagos y facturación.
• Brindar soporte y atender sus solicitudes.
• Operar el sitio de forma segura y prevenir abuso o fraude.

Finalidades secundarias (a las que puede oponerse sin afectar el servicio):

• Enviarle comunicaciones sobre novedades y mejoras del producto.
• Elaborar estadísticas de uso de forma agregada y disociada para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbanos a soporte@ianjuridico.comcon el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

No vendemos sus datos personales. Para operar la plataforma compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados, sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• OpenAI, Inc. / Anthropic, PBC — modelos de lenguaje que generan las respuestas. Las consultas se envían sin datos de identificación directa y no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Hostinger International Ltd. — infraestructura de servidores.
• Hotmart Company — procesamiento de pagos y facturación.
• MailerSend — envío de correos transaccionales (bienvenida, avisos de cuenta).

Estas transferencias son las necesarias para prestarle el servicio y no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia se sujetará a su consentimiento previo.

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a soporte@ianjuridico.com.

La solicitud deberá indicar: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (mantener su sesión iniciada y proteger el sitio). Para el detalle, consulte nuestra Política de Cookies.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante los plazos que exija la legislación aplicable. Al cancelar su cuenta, suprimimos o anonimizamos sus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Los registros de auditoría de acceso se conservan hasta por 90 días.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado de contraseñas con bcrypt, transmisión cifrada mediante TLS (HTTPS), control de acceso basado en roles, registros de auditoría y respaldos periódicos.

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se le comunicarán por los medios de contacto registrados.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.